在做好统筹疫情防控和经济社会发展的新形势下，山东充分发挥中国（山东）国际贸易“单一窗口”线上“一站式”大数据平台作用和“零接触”服务优势，加强宣传引导和服务引领，加强与海关、银行、保险、港口等相关机构行业的合作，积极推动进口“提前申报”“两步申报”等通关模式，优化出口退税、关税保证保险、信用保险等在线投保融资服务，采取多项战“疫”服务举措，确保山东口岸进出口通关顺畅、安全、高效，着力稳住全省外贸基本盘。

推出社会团体注册绿色通道。红十字会等非市场主体的公益性社会团体如接受海外捐赠，办理疫情防控物资的进口业务，需要在海关进行注册登记。为便利防控物资及时通关，山东“单一窗口”推出了社会团体注册绿色通道，可快速向海关提交临时注册登记单位申请，确保防疫物资“零延时”，缓解国内防疫物资紧缺。

快速验放进出口疫情防控物资。疫情防控以来，山东电子口岸发挥“单一窗口”大通关平台作用，对专门用于疫情防控治疗的进口药品、消毒物品、防护用品、医疗器械等，主动向客户宣讲线上两步申报、提前申报、汇总申报、担保放行等多种申报方式，供企业灵活选择，确保进口防控疫情物资即报即放、即到即提，实现通关“零延时”。海外疫情蔓延以来，国内企业纷纷伸出援助之手，加大防疫物资出口力度。山东电子口岸优化服务，主动向企业宣讲操作方式，全力打通防疫物资出口便捷通道。从3月1日到4月9日，山东口岸共验放出口主要疫情防控物资价值18.23亿元，主要包括口罩约6.51亿元，医用鞋套约6.28亿元，医用手套约2.81亿元，医用防护服约0.68亿元，其它防疫物资约1.95亿元。

有效拓展金融服务。面对全球疫情蔓延和企业融资难题，山东“单一窗口”联手金融机构推出“零接触”服务模式，通过开创各类绿色通道，企业足不出户即可快速享受减免手续费、普惠金融贷款、全方位咨询等金融服务。到目前，全省共有1万余家企业签约山东“单一窗口”办理金融业务。在避免人员接触性传染风险的同时，显著提高了银行业务办理效率和用户体验。

发挥口岸物流协同平台作用。疫情期间，避免人员聚集、减少人员接触，是企业复工复产的先决前提。山东电子口岸因势而谋，广泛动员进口企业、货代、车队通过口岸物流协同平台线上办理换单、押箱、还箱等业务，在全国率先实现海运提货单、设备交接单同步电子化流转，业务办理由原来至少跑三次变成最多跑一次，办理进口提箱手续由原来2个工作日缩短为0.5个工作日，整体清关时效提升80%。截至3月底，通过平台完成线上换单押箱业务44959单，线上办理占比高达80%。该平台的大力推广应用，既显著提高了通关时效，降低了通关成本，也为打赢疫情防控狙击战发挥了积极作用。

携手出口信用保险为企业雪中送炭。受疫情影响，小微出口企业面临的国际贸易风险陡然剧增，为解决小微出口企业“燃眉之急”，山东电子口岸联合中国信保集团山东分公司在全省推广“单一窗口”线上投保模式，以“非接触”方式为小微出口企业提供服务，企业只需花两分钟就能完成线上投保。截至目前，全省有近1.2万家小微出口企业通过“单一窗口”线上投保短期出口信用保险，占全国线上投保企业的50%以上。该投保模式既符合防疫隔离要求，又提高了办理效率，企业足不出户就能享受到信保的专业服务。疫情发生以来，已向小微企业支付赔款近747万元。

记者从山东省政府办公厅通关协调处获悉，下一步，为缓解中小微外贸企业融资难融资贵问题，山东“单一窗口”将发挥大通关和国际贸易领域最重要的流量入口平台优势，积极参与“鲁贸贷”政策实施，促进“政府+银行+保险”合作，实现物流、信息流、资金流高度整合，科学降低银行信贷风险，更好服务外贸企业，服务山东经济社会发展大局。