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智利国家消费者服务局简介

来源：时间：2016-05-12

【服务业】智利国家消费者服务局（SERNAC），是下属智利经济、发展与旅游部的一所公共服务机构。最早成立于1932年，主要职能是进行价格调控，促进经济发展，后几经改革，根据1990年2月发布的第18.959号法，正式成立国家消费者服务局，主要职能为宣传和推广保障消费者权益的有效措施、提供消费领域法律法规、市场、价格等信息咨询、指导消费者有意识和有责任的行使权力、教育及培训消费者、调解消费者与企业矛盾、为消费者提供辩护服务、市场调研及信息采集等，不享有监管及对违法者的处罚和裁决权。

主要下设部门有：

局长办公室：主要职责包括制定规划、战略及质量部、审计部

副局长办公室：下设产品质量安全处、战略通信处、消费者教育处、信访处、陆路水运协调处、调研及信息处、地方处等

贷款消费部：证明处、贷款消费者保障处

法律部：保障监察处、管理监察处

现任局长为胡安·何塞·欧萨·圣克鲁斯。